Service Authentik Canada irréprochable et Charlotte très efficace

Pavic samedi 30 juin 2018

Je ne serais pas du même avis sur notre choix d'El Monte. Nous n'avons rien dit par manque d'aisance dans le vocabulaire anglais et pourtant. Il vous font signer la prise en charge sans bien laisser le temps de comprendre ce qui est écrit. Ils sont injoignables au téléphone et par mail. Sans l'aide de Charlotte pour le rendez vous navette avec l'hôtel, nous serions restés sur place. Aucun matériel de nettoyage pour le CC : balai, tapis d'entrée, un seul essuie main, pas de brosse pour les toilettes ou d'éponge et pas d'interlocuteur francophone. Les placards ne ferment pas bien et s'ouvrent dans les virages. Mauvais contact du storebane, connexion défectueuse de la télé. Les vacances étaient bonnes mais la prestation médiocre et une fois encore, sans Charlotte, ça aurait été difficile. Merci encore à elle. C'est la deuxième fois que nous venons chez vous et reviendrons encore mais sans El Monte

1 réponse

VR USA le 9 juillet 2018
Bonjour,

Nous sommes heureux de lire vos bons mots quand au service reçu par votre conseillère Charlotte. Nous allons lui en faire part, cela lui fera chaud au coeur.

Quand au loueur de camping-car, nous sommes bien sûr très deçus de nous rendre compte que El Monte n'a pas été à la hauteur. Nous prendrons le temps de contacter nos contacts dirigeants chez El Monte, afin qu'ils soient au courant de vos remarques tout à fait pertinentes. Une locaton de camping-car ne devrait assurément pas se passer de cette façon. Et le service sur la route devrait être beaucoup plus efficace.

C'est un grand plaisir de voir que vous renouvelez votre confiance avec nous, et que vous le feriez encore.

À bientôt !