Grâce aux conseils précieux et à la réactivité de Mélanie, notre road-trip en Californie en camping-car a été exceptionnel... Notre itinéraire avait été bien préparé et réfléchi en amont, ce qui nous a permis de profiter pleinement de notre séjour sur place ! Merci Authentik USA pour ces bons souvenirs :) [...]
Première expérience de RV très réussie grâce à Authentik USA et la compagnie Best Time RV à Las Vegas . Véhicule propre et en parfait état . Explications claires sur le fonctionnement et nous voilà partis pour 14 jours de soleil et de bonheur. Visiter les parcs nationaux américains en VR Travato B21demeurera une expérience exceptionnelle. Merci;) [...]
Nous avons louer un camping car de type C25 pendant trois semaine en septembre 2016. Le camping car qui nous à été remis n'était pas propre et très vétuste (près de 160 000 kms au compteur). Pour Cruise America nous ne sommes qu'un compte en banque, il encaisse l'argent et il ne faut pas leur demander le moindre renseignement. A titre d'exemple, juste avant de rendre le camping-car nous avons vidangé les eaux grises et noir. Lors de l'état des lieux nous avons du nous acquitter de la somme de 35 $ car pour eux la vidange des eaux grises et noir n'était pas faite correctement. [...]
AuthentikUSA a été en mesure de répondre rapidement, en français, à toutes mes questions et j'ai obtenu un meilleur prix que si j'avais loué directement chez Cruise America. Seul point négatif, la prise de possession devait être possible dès 13h alors que nous l'avons obtenu seulement à 17h. Avec deux enfants, l'après-midi à été difficile. Il était écrit dans les documents qu'il était conseillé de prendre rendez-vous avec Cruise America pour la prise du VR, mais pas que c'était obligatoire. Merci [...]
Authentik ne joue pas le rôle qu'il devrait jouer à titre d'agence de voyage ou d'intermédiaire entre El Monte et le client. Nous avons connu un incident, avons eu de la difficulté à joindre l'agente, qui nous avait dit qu'elle appellerait El Monte, ce qu'elle ne semble pas avoir fait. Recommander Authentika, nullement!
Nous avons loué un camping car Cruise America C30 en Floride pour 2 semaines via Authentik USA. Je trouve les location de camping car aux USA extrêmement chères, mais les prix on l'air de se valoir d'une compagnie à l'autre...
Arrivés au centre où l'on récupère le camping car, nous avons eu une très désagréable surprise : l'équipe de Cruise America nous a dit que notre remise de camping car était programmée pour 15h30 alors que sur tous les documents transmis par Authentik USA il était noté que nous pouvions le récupérer dès 13h, heure à laquelle nous sommes donc arrivés. Avec le décalage horaire et 2 enfants en bas âge, on était évidemment ravis de devoir poireauter 2h30 ! Nous avons un peu insisté, mais l'employée et sa patronne paraissaient assez inflexibles et nous ont dit que c'était un manque d'information de la part d'Authentik USA. Finalement, un peu plus tard, voyant notre désarroi, la responsable s'est arrangée pour nous faire passer plus tôt.
La camping car remis était propre, confortable et fonctionnel mais les moustiquaires n'étaient pas en bon état, notamment celle de la porte dont le cache à glisser pour pouvoir atteindre la poignée était cassé. Bref, inutilisable. Pour un voyage en plein mois de septembre aux Keys et Everglades, c'est un vrai problème.
Nous avons eu un problème avec la climatisation pendant une nuit. Après avoir pas mal cherché la boîte à fusible (placée forcément sous le lit d'un de nos enfants endormi !) nous avons pu régler le problème, mais nous avons pu constater à ce moment là l'inefficacité des moustiquaires : nous avons du ouvrir les capots le temps de régler le problème pour ne pas étouffer, et les moustiques sont rentrés. Je n'ose pas imaginer la nuit que nous aurions passé si la clim n'avait pas redémarré !
A part cela le camping car était de bonne qualité, confortable et a répondu à nos attentes.
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très bon service , seul bémol beaucoup de poussière a l'intérieur du camping car
1ère expérience en camping-car et elle a été géniale ! Façon de voyager très pratique et confortable, pas besoin de faire et défaire ses valises, on s'installe une fois pour la durée du séjour... Très appréciable également le fait de pouvoir cuisiner soi-même au vu de ce que proposent les restaurants aux USA. Rencontres sympathiques dans les campings, on fait vite connaissance avec ses voisins autour d'un feu. Par contre, prise du véhicule un peu longue et la literie fournie était un peu légère : 1 drap (pour le dessous ou le dessous ?!!) et une couverture (pas très chaude) ce qui a fait que nous avons dû acheter une autre couverture chaude, car nous avions froid la nuit. Pas spécialement bon marché, car le véhicule consomme passablement d'essence et les distances sont longues, mais on s'en doutait et ceci ne nous empêchera pas de réitérer l'expérience ! [...]
Lorsqu'on arrive pour prendre le camping car c'est un peu "l'usine" beaucoup de monde et le personnel n'a pas trop le temps. On fait rapidement le tour du camping car pour relever les "défauts" (impactes carrosserie, pare-brise, meubles...) mais on n'a pas le temps de tout voir et s'est ainsi qu'une fois en route on se rend compte qu'il faut d'abord faire le ménage avant de ranger les affaires dans les meubles, que le rétro est instable, que la porte a du mal à fermer..... On conseil de vraiment prendre sont temps avant de quitter cruise america pour tout regarder et tester et faire peux être un tour dans le quartier et revenir si problème... L'essentiel est que le moteur a tenu le coup, pas de panne ! [...]
Très bon van, parfaitement bien équipé.
Une seule remarque: la couverture un peu légère.
Attente dès la réception du camping car, on nous a fait passer après tout le monde, alors qu il n'est pas indiqué qu'il faut un rendez vous pour récupérer le véhicule. La propreté laisse à désirer, tâches sur les coussins, sol poussiéreux, moustiquaire éventrée, un gros jeux dans la direction. Heureusement que les décors et les rv parks étaient là pour nous faire oublier cela. Pour un total de 1800€ de réservation (pour 8jours) sur Internet, plus des frais de type remplissage de gaz et vidange des eaux usées, nous aurions espéré avoir un véhicule impeccable. D'ailleurs nous l'avons rendu bien plus propre sans y mettre trop d'efforts. Apparemment le meilleur loueur de camping car, je repasserai peut être par authentik usa... [...]
Equipe très réactive, bon rapport qualité prix. Deuxième location et certainement pas la dernière
le camping car loué a El Monte était en bon état ( 50 000 km ou 34 000 Miles ) Les suspension sont un peu dure ( ceci est du au constructeur ) et cela se ressent sur des routes en mauvais état . Le loueur a oublié de fournir le GPS prévu .Les garnitures du poste de pilotage ont été refixée avec une colle qui s'est transformée en poudre blanche qui nous tombait dessus ( on aurait dit qu'il neigeait dans l'habitacle ) le nettoyage était un peu bâcle( on a retrouvé des morceaux de biscuit au fond d'un placard ). j'avais pris soin de prendre connaissance du fascicule de conduite et d'utilisation du véhicule , et tout s'est bien passé [...]
véhicule très pratique avec une consommation raisonnable , accueil et retour très sérieux
Camping car plus petit que prévu
Peu de solutions envisagées
accueil pas très chaleureux. Propreté du camping car un peu limite. Sinon 4000 km sans problème
Nous sommes partis à 2 camping car, tous deux réservés via AUthentik USA. L'un était loué chez Cruise America, l'autre chez Apollo. Quelle différence ! Le notre affichait 80000 miles au compteur, fort tirage à droite, sièges tachés, porte de douche déboitée, raccord tuyau eau potable fuyant.. equipement minimaliste (pas de TV, pas de balai, de tire bouchon, 1 seule poele etc...). L'autre loué chez Apollo était flambant neuf et tout équipé (y compris store latéral électrique).
je en saurai donc conseiller les futurs clients de demander prioritairement des RV en provenance de chez Apollo.
Pour le reste, bon contact avec Authentik USA.
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Rien à redire, service très professionnel au niveau de la livraison.
Camping car parfait.
Très bien
La prise du RV s'est bien passée. On nous a expliqué en détails les différentes tâches pour entretenir le véhicule tous les jours. L'attente a été un peu longue mais ensuite on n'a pu partir dans les délais et arriver à Zion en fin de journée.
Manque une nappe dans le kit cuisine/linge de maison fournit