pas propre, mal préparé, explications à la va vite et nous n'avons pas eu le véhicule attendu
Vehicule parfait. Confort fiabilite et meme esthetique. Mise en main a vegas nickel. Le lieu de retour a san francisco est un peu glauque. Le service et l accueil de virgine au top. Merci.
Le rv correspondait à la description et aux photos . Mais le service à la remise des clés etait tres limité : il a fallu réclamer et aller chercher les draps et attendre la vaisselle 1/2h... Le personnel etait tres mal aimable , il a fallu poser les questions pour comprendre les vidanges , recharges , etc ... On nous a annoncé un prix éxorbitant pour la génératrice alors que c'était compris dans le forfait . Bref un service niveau zéro et un rv sale , tres sale ! Et vieillissant , fauteuils très abîmés , banquette avachie ...
À part ca un bon moteur et de super belles vacances ! Mais une consommation de 37L/100km ! A savoir quand même pour prévoir son budget ! 😉
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Un peu vétuste , propreté limite .Panne de frigidaire au départ . Pas de soucis technique durant le séjour . Personnel de l'agence peu aimable.
Positif: Propreté du Camping Car - Service de Shuttle - Support fourni lors d'un problème avec la batterie très efficace - Explications du fonctionnement très complètes
Négatif: Ils nous ont fourni seulement 5 jeux de literie alors que nous étions 6, idem pour la vaisselle (très embêtant pendant le séjour ...) - Matériel de cuisine très limité (pas de poêle par exemple) - Probleme de batterie seulement quelques jours après la prise en charge, là maintenance des véhicules est-elle effectuée ? - Ils manquait des pages dans le manuel d'utilisation du Camping Car (Nous nous en sommes rendus compte lors du probleme de batterie) - Lors de la prise en charge à Las Vegas il nous a été communiqué que nous pouvions rendre le véhicule avec les eaux usées or ils nous ont fait payer 75 dollars à SF - GPS très défectueux (Probleme de batterie)
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Prestataire El Monte
Camping car usagé et mal entretenu:problèmes successifs avec la porte principale qui soit ne fermait pas à clé ou ne s'ouvrait pas, à cause d'un jeu dans la poignée: on a fait avec. Les escaliers pouvaient soudainement restés ouverts, impossible alors de rouler. La hot ligne contactée nous a dit de tout vérifier.. fusibles, générateur, batterie, tout en anglais, un peu dure pour la technique.
Les 6 visses rouillées des accoudoirs de la banquette se dévissaient lors des soubresauts de la route ainsi que d'autres mais moins importantes.
La clim de l'habitacle conduite fonctionnait mal, lorsqu'on était légèrement en côte, elle s'arrêtait ! Le copilote lui avait les pieds surchauffés.
Les 2 petites armoires de la chambre furent remplis de poussière après deux jours de route ainsi que tous les coffres de dessous du camping car, certains d'ailleurs ne s'ouvraient pas.
Les ustensiles de cuisine mis à disposition sont trop limités. Pour la prestation il pourrait inclure une petit machine a café manuelle toute simple.
La prise en charge du camping fut très longue....(1h30 d'attente devant un hotel !) par contre l'explication en anglais de tout le fonctionnement ( générateur, clim,) fut beaucoup trop rapide. on a demandé à la personne de parler beaucoup moins vite afin que l'on comprenne ses explications techniques, mais peine perdue. On a réclamé une notice en français du fonctionnement du camping car , comme il n'en avait pas ils l'ont imprimé bien gentiment mais l'imprimante n' a pas assurée jusqu'au bout et certaines pages concernant les pannes étaient illisibles.
Déçus aussi entre la photo présentée pour la location du camping car et la réalité, camping car vieillissant du point de vue de l'aménagement intérieur et des contacts électriques.
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Véhicule loué à Vegas rendu à SF
Véhicule correspondant au descriptif et bien pensé mais déjà bien usé, beaucoup de miles au compteur, placards ne fermant pas bien, propreté moyenne, pneumatiques usés et sous gonflés, explications sommaires à la prise en charge. Moteur poussif et très gourmand.
Un problème lors du trip avec la pompe à eau, service téléphonique el monte peu rapide et peu aidant, nous avons résolu le problème avec l aide d autres campeurs ...
Agence de SF parfaite lors du rendu, très rapide etc
Expérience à refaire mais en étant plus vigilant lors de la réception du véhicule el monte quitte à refuser ce véhicule et en exiger un autre plus récent et en moins mauvais état.
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Agence de Boston Sud pas très accueillante, RV en très mauvais état général (sale, vieux) mais service client correct.
Nous avons eu un problème mécanique lié à la vétusté de notre camping-car.
VR mal nettoyé, après vérification moteur manquait d'huile avons dû leur demander de l'huile avant le départ .....
Kit de literie ( douillete non lavée )
On prend le VR avec 1/3 d'essence pour revenir avec sensiblement la même chose, on devrait faire l'inverse partir plein pour revenir plein ,ça serait un moins gros casse tête pour le retour
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Véhicule parfait pour un couple avec ou sans enfants. Confortable et très bien equipe.
Réactivité à chaque question, respect du contrat : séjour sans mauvaise surprise et voyage inoubliable :)
Cruise America a fourni une très bonne prestation.
Nous avons sollicité l'assistance pour une réparation sur la génératrice. Tout s'est bien déroulé : prise en charge téléphonique ok , nous avons pu faire réparer la génératrice dans un garage sur notre trajet sans avancer de frais et sans perdre trop de temps.
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Nous tirons de cette expérience une des pires qu'on a vécu. Nous avons loué un camping car pour la première fois. Le rendez-vous était fixé à l'agence de El Monte à Las Vegas. On attend 1 heure que la navette vienne nous chercher (avec un rendez-vous fixé), puis on a passé plus de 6 heures à l'agence (on se rend pas compte ce que ça veut dire, mais attendre 6 heures c'est énorme). Le Camping Car était pas près, rien ne fonctionnait, on a dû reprendre un taxi (ils ont pas voulu nous ramener), prendre encore une nuit d'hôtel et revenir le lendemain (tous ça à nos frais. Une fois partie tout semblait fonctionnait, mais la première fois que nous voulons recharger l'eau, le tuyau est cassé, on est obligé de faite 3-4 magasins pour trouver un nouveau tuyau à acheter. Les rideaux étaient complètement cassées. L'escalier pour monter, ne fonctionnait plus (escalier électrique). Après 3 jours, la climatisation tombe en panne, nous sommes obligé de rentrer le 4ème jour, car sans climatisation c'est invivable. Nous avions loué 1 semaine, mais malgré tout, on ne se fera rien rembourser. Nous avons reçu la moitié de l'équipement. Nous avons payé des pack or pour obtenir des draps par exemple, on en reçois 1 seul pour tous les lits du véhicule. On est sensé dormir chacun à tour de rôle avec le même drap? Pourquoi payons-nous les frais de préparation du véhicule? Bref une des pire expériences qui soit, à déconseiller au maximum!!! [...]
Disponibilité et précision des réponses apportés par Evelyn lors de la réservation. Souvenir inoubliable de notre road trip en camping car. Je cherche encore les points négatifs...
Je n'ai eu que peu de contacts avec Authentik USA, néanmoins j'ai apprécié d'être appelé rapidement après avoir fait une demande de devis pour la location d'un camping-car, on m'a donné de bons conseils, et la location du camping-car (en particulier le service, excellent !) chez Cruise America m'a tout à fait satisfait.
Clarté du site internet et des prix, et réactivité de notre conseillère (conversations en Français).