Voyage au top, fournisseur du camping-car sérieux, par contre forte différence entre le prix pratiqué par qui est beaucoup plus bas que l’off D’authentiques USA
Notre road trip en camping-car aura été une bonne expérience. Le seul soucis qu'on ai eu a déplorer est certains manques dans le kit de cuisine de Cruise America. On a obtenu un dédommagement en fin de location, mais c'est toujours dommage de devoir courir pour acheter des choses qui devaient être présentes.
Du coté d'Authentik, par contre, aucun soucis ! On a toujours eu, rapidement, des réponses à nos question !
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Malgré le fait que j'ai hérité d'un VR de 24 pieds au lieu du 21 pieds prévus, les explications et le service de dépannage sont excellents.
Très bonne prestation d'Authentik. Le RV était conforme aux attentes en termes de taille, équipements, age. Par contre ce modèle de Roadbear a une qualité de fabrication très moyenne. Beaucoup de petits problèmes; abattant WC qui ne tient pas, porte de communication chambre/espace vie sort de ses rails quand le RV roule, fuite d'eau sur l'évacuation d'un évier, système de réglage du chauffage/climatisation fonctionne d'une manière aléatoire. Pourtant le RV n'avait que quelques mois... [...]
La prise du véhicule c'est bien passée, le retour aussi.
Le personnel nous a bien expliqué le fonctionnement du véhicule.
On nous a bien fourni les kits prévus et le GPS.
Le camping-car était vieillissant.
Nous avonc eu une très bonne expérience autant avec Authentik USA qu'avec Cruise America. Tout a été très facile pour la réservation et pour la récupération du véhicule sur place. La communication avec Authentik USA a été très bonne par email et par téléphone.
Nous avons eu un bris de glace durant le voyage et Authentik USA et Cruise America ont été très rassurants et professionnels pour nous guider à travers les différentes choses à faire.
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Les conseils d’athentik Étaient globalement satisfaisant mais en souscrivant au pack golf ( gps + literie + vaisselle) pour 4 nous avons eu uniquement 1 paire de draps une assiette un jeu de couvert ! Nous avons dû racheter des couverts oreillers et des assiettes !
Les conseils de prise en charges de El monte relativements succints compte tenu des nombreux équipements du camping-car. Nous avons donc découvert par nous mêmes...
Pensez à vider les cuves au retour du camping-car car sinon c’est facturé 85$
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Nous avons passé d’excellentes vacances mais à mon sens les conseils suivants auraient-ils pu être prodigués par Authentik USA car évident avec une petite expérience de rv:
- les kits sont hors de prix et il est plus intéressant des acheter chez walmart au démarrage
- la consommation illimitée du générateur ne sert à rien car la plupart des campgrounds ont des horaires d'utilisation limités (interdit la nuit) ou bien proposent l'électricité.
- inutile de compter sur le congelateur qui ne tient pas la température lorsque le camping car n’est pas connecté à l’électricité.
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Le camping car était top. De la réservation avec Manon jusqu'au retour tout était parfait.
Service satisfaisant
Ensemble très satisfaisant. Relation par internet de qualité avec le plus, de pouvoir communiquer en français.
Juste rajouter sur le forfait kilométrique les distances en miles.
Je conseille fortement Authentik pour un voyage aux US en camping car c'est notre deuxième expérience ( Floride et Californie ).
Eric et Nath.
Authentik (et Manon en particulier) ... Excellent ! Envoi de mail pour des questions, réponse dans la journée ou le lendemain ... 0 pb ! A conseiller vivement
Bon accueil, prise et rendu du CC très simple, camping car en excellent état, nous avons juste eu un problème de chauffage, en appelant l'assistance au us, ils nous mettent en communication avec un conseillé en français
Manque de personnel pour l'accueil, d'où explications sommaires et temps d'attente excessif.
Voyage d’un mois avec un C30 Cruise America sans encombres. 4 adultes et un bébé de 17 mois.
C’est un peu l’usine chez Cruise America, évitez de poser trop de questions!
Aucune mauvaise surprise ni chez Authentik, ni chez Cruise America.
Le véhicule roulait très bien (base Ford Pickup F150)
La fonction 4 roues motrices nous a été utile.
Nous avons eu la surprise de voir qu'il n'y avait pas de génératrice. Ceci a perturbé notre voyage notamment dans les parcs de Yosmite, Kings Canyon et Séquoia National Parc. Il a en effet été impossible de stationner dans certains Campground en raison du froid (pas d'accès à l'électricité). nous avons du notablement modifier notre voyage. Cette option était normalement incluse dans le Pack pris (literie, matériel de cuisine, kilométrage illimité et génératrice).
La caution a été encaissée. Cruise A nous a indiqué que le solde nous sera reversé sur notre compte. J'espère que ceci se fera rapidement.
Cordialement.
Jean-Luc
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J’ai trouvé l’équipe d’Authentikusa très disponible, sympathique et de bons conseils. D’ailleurs j’ai été très agréablement surprise de recevoir tout un tas de conseils très utiles en rapport avec mon voyage, avec la confirmation de ma location.
Concernant Cruise America, nous avons eu un très bon accueil à Los Angeles, mais d’un coup la réceptionniste était très pressée, à tel point que j’ai zappé l’info qu’il fallait prendre nous même les kits de nuit nous même dans le hall. On a donc passé la première nuit avec nos petits plaids, c’etait Un peu compliqué. Je ne comprends toujours pas pourquoi ces kits n’ont pas été préparés à l’vanec Dans le camping car comme ils l’ont d’ai Fait pour le kit de cuisine ( qui d’ailleurs était composé que d’ustensiles flambant neufs).Heureusement on a pu récupérer ces kits à Bekersfield, où le gérant m’a engueulée quand j’ai voulu rentrer dans l’agence car il était occupé dans un camping-car. Bon, il est devenu tout gentil quand on lui a dit qu’on était Français... ??????????
Le retour à Las Vegas s’est déroulé de manière très simple, rapide et efficace et un personnel charmant!
Le camping car en lui-même était super! On avait tout le confort dont on avait besoin, c’etait propre et bien entretenu! Je n’hesiterais pas à renouveler l’experience.
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Service exceptionnel et
Très rapide
Sur le papier, les prestations annoncées semblent de bonnes qualité, la réalité est autre. En effet, le camping est un peu vieillot. Passé cet aspect, la propreté laisse à désirer: la douche était très sale, les banquettes étaient humides et sentaient mauvais. D'autre part le kit de literie est déplorable: le matelas du lit 2 personnes est recouvert de sky qui est très désagréable pour dormir, nous n'avons eu que des draps 1 personne (pas facile pour un lit de 2 personnes) les couettes étaient dépareillées, les serviettes de bain étaient trop nombreuses, très rêches et tachées! et rien pour faire le ménage, pas même une balayette ou un ramasse-poussière. Rien a dire concernant le kit cuisine qui est relativement complet à part les verres qui sont en plastiques (pas du tout agréable). Dommage également qu'un petit livret ne soit pas remis à notre départ avec des dessins pour rappeler comment vidanger, vider, remplir les cuves mais aussi un plan des alentours du parking afin de trouver les différents supermarchés, commerces, ou restaurants et enfin une note expliquant qu'il existe une application qui s'appelle RVParky et qui recense tous les parks où l'on peut rester pour la nuit. [...]
Bon accueil pour récupérer le véhicule, mais explications du fonctionnement un peu bâclées, mais pour le retour très rapide sans soucis...
C’était vraiment génial! C’était énorme le camping-car, les parcs nationaux et les gens, on a pris pleins dans les yeux! On a même traverser San Francisco et Las Vegas by night avec le camping-car qui a fait 9,5 mètres de longue.
Merci Authentik USA et on viendra
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Le camping car s'est avéré être le moyen de transport idéal pour notre périple dans les grands parcs nationaux de l'ouest américain. Les routes sont larges, toutes droites et les paysages changent très souvent ; j'avais peur des distances à parcourir mais en fait en camping car et entre amis( nous étions 4 adultes et une ado ), nous n'avons pas du tout trouvé le temps long !!
Et l'autre gros avantage est que l'on cuisine ce que l'on a envie de manger ( de la bonne cuisine !! )
Je conseille vivement la période octobre- novembre, le temps est idéal (nuits fraîches mais 20-25 degrés dans la journée, on trouve toujours de la place dans les campings, même sans avoir réservé ! )
Je recommande Cruise America, nous n'avons pas été déçu de la prestation !
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Super et Virginie alessi est très pro et sympa en plus
Très bon véhicule pour faire la route que nous avions à faire; Virginie a été de bon conseil à ce propos. Cependant, il consomme beaucoup plus d'essence que mentionné dans vos pages d'informations. J'aurais aimé être informé que nous aurions pu prendre le BART à San Francisco pour se rendre chez le concessionnaire plutôt que de nous faire mention seulement de prendre le taxi qui nous a coûté 125$ à partir de l'aéroport plutôt que les 85$ prévu (70$ nous a été remboursé par Star RV). [...]
Personnel ElMonteRV Dublin très profesionnel et serviable.
Équipements (eau, gaz, électricité) de bonne qualité.
Véhicule mal suspendu donc inconfortable et bruyant.
Aménagements intérieurs fragiles et mal conçus.
Visibilité réduite du fait de la partie de l'habitacle en surplomb du pare-brise.
GPS très médiocre.
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Notre camping car à été livré propre, mais endommagé à plusieurs endroits. La toilette coulait et le joint sous le véhicule a cédé lorsque nous avons tourné un coin de rue. Nous avions pris une assurance de 52$ supplémentaire qui en cas de bris nous garantissait qu’ un réparateur ce déplacerait qu’importe l’endroit ou nous serions....totalement faux, on a eu un courriel nous disant qu’il nous contacterait ou nous pourrions revenir au centre de location pour le faire réparer (nous étions à 150 miles de là)...après 12 jours toujours pas eu de nouvelles ! Nous avons dû faire changer une pièce et avons perdu une journée de vacances à faire des recherches de réparateurs , des appels et supplier ceux-ci de nous aider un dimanche. La compagnie a remboursé seulement que 60% de la facture.
Notre rv avait 6 mois environ mais était vraiment endommagé à plusieurs endroits. Vraiment triste.
Nous avons aimé les commodités du vr, la génératrice et l’extension sont deux éléments appréciés. Le Road trip en vr est une très belle expérience.
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