l’agence Authentik USA est très professionnelle et de très bon conseil. En revanche le personnel de Cruise America est moins aimable mais c’est peut être le côté usa
Sinon rien à dire avec l'option prise plus tôt remise plus tard et transfert c'était optimal
Supers conseils durant notre voyage merci Virginie bonne prestations entreprise vraiment pro et chaleureuse merci
Le loueur Cruise America n'est pas celui que nous reprendrons si nous repartons en camping car, nous avons eu un camping car un peu vieillot avec quelques petits dysfonctionnements, mais rien qui n'a pu pénaliser notre séjour
Notre camping car était en très mauvaise état, une usure de vétusté trop important. pas d'explication au départ (expédier en 5 minutes). camping car tombe en panne 2 fois en 15 jours, rien de grave mais c'est pas très rassurant.
je relouerai chez Authentik usa mais plus chez Cruise America.
Pour un premier road-trip sur le continent américain, nous avons vraiment apprécié l'aide et les conseils de Authentik USA. Leur site est vraiment très bien conçu et très complet ; nous avons imprimé également leur guide de voyage qui résume ce qu'il y a à voir de façon très suffisante (seul bémol : nous avons essayé une adresse de restaurant conseillé à SFO et n'avons vraiment pas été satisfaits) ; le contact par téléphone et mail est également très agréable, donc nous ne regrettons pas d'être passés par leur intermédiaire.
Concernant Cruise America, nous n'avons pas été très satisfaits de leur accueil à la prise en charge et à la restitution du véhicule. Certes, l'essentiel a été fait mais accueil peu chaleureux, dommage.
Un petit conseil : plus les RV sont grands, plus le prix de location est bas, mais... à mettre en parallèle de la consommation de carburant, bien sûr..
Nous avons loué un Ford C30 (30 feet) pas tout jeune (presque 100 000 miles au compteur) mais nous n'avons eu aucun souci technique au cours des 4700 km parcourus !
Et sinon, nous avons adoré ce road-trip qui nous a mené de SFO à Death Valley, puis Zion, Lake Powell (magnifique !) et Antelope Canyon (fabuleux !), puis Monument Valley (mythique), Arches, Le Grand Canyon du Colorado bien sûr, et retour par la merveilleuse Highway 1 le long de la Côte Pacifique, le tout en 18 jours, c'était dense mais nous l'avons fait !
[...]
Superbe expérience , je le recommande service super très gentil et serviable je recommande !
Séjour bien passé (pas de pb tech avec le CC) mais accueil et prise en charge déplorables : personnel mal aimable, 5 minutes pour faire le tour et en gros « demmerdez-vous », batterie HS (que j’ai constaté heureusement avant de partir et qu’ils ont changée), état intérieur limite (douche degueulasse et rideau cassé)...
Accueil peu chaleureux au succursale de San Francisco
La réservation n’etait pas au bon nom, malgré un mail d’alerte envoyé à ce sujet
Le nombre de personnes (8) n’etait pas mentionné sur la réservation (pourtant un mail d’alerte à ce sujet a été envoyé mais non pris en compte, ce qui a posé un problème pour le transfert (navette trop petite) à San Francisco
J’ai dû réclamer le bon d’echange a la conseillère et malgré mon mail, je ne l’ai reçu que le jour de la remise du camping-car (à 5h du matin), ce qui a posé un problème pour l’impression
Pas de wifi dans le succursale de San Francisco
Camping-car de qualité, propre et en bon état
Accueil très agréable de la part du personnel à Las Vegas
[...]
Tout était parfait !
Authentik-usa est à l'écoute de vos besoins et vous propose toujours les solutions les plus adaptées à votre voyage, c'est vraiment un super service ! Merci beaucoup Charlotte :)
La succursale de Cruise America à South Miami est vraiment très bien, le personnel est aux petits soins, tout est carré via les contrats signés et les états des lieux. Nous avons même pu louer des vélos sur place pour toute la durée du séjour, je vous le recommande c'est presque indispensable !
Super service, nous avons passé 3 semaines en Floride absolument géniales, merci Authentik-usa !!!!! A très bientôt pour de nouvelles aventures !!!
[...]
Nous avons eu beaucoup de plaisir avec le RV 30 (le plus grand de chez America Cruise). Nous étions 2 adultes et 2 grands enfants et ce fut la bonne taille. L'entretien des RV n'est pas exceptionnel mais acceptable, tout fonctionnait. Le RV consommait plus que ce qui était noté sur le prospectus, à compter dans le budget. C'est vraiment, à mon avis, le meilleur moyen pour visiter les parcs naturel (faut juste savoir que vous n'avez pas le droit de faire la route panoramique dans le Monument Valley avec un RV). La reservation via Authentik USA et les conseils trouvé sur le site web nous ont beaucoup aidé. [...]
Très bonne semaine à bord de ce camping car tout confort, idéalement conçu pour une famille de 4 personnes!
Peut-être qu’il faudrait créer un starter-pack avec réducteur de pression et pastille pour les toilettes afin de ne pas faire perdre du temps dans les magasins et profiter directement des vacances?!
A refaire
Bonne compagnie, personel qualifié et très bon service à la clientèle.
Problème de générateur au départ, nous avons dû changer de véhicule. Problème de pneu le lendemain changé en moins d'une heure après notre appel à l'assistance. Le C19 est confortable même si on aurait aimé un matelas plus confortable !
Le camping car est vraiment bien adapté pour un voyage en Californie
Merci à Authentik pour l’excellent relationnel et suivi.
Cruise America était au top également.
Remise du camping-car impeccable ; en très très bon état. Bonnes explications de la part de Cruise America sur le fonctionnement. Si c’était à refaire, je le referai sans hésiter.
Belle expérience très beaux paysages Nord Est des Etats Unis et Quebec Accueil formidable
le moins: camping car (C30) trop petit pour 2 couples mais grand sur la route
Facile à conduire facile à prendre en main. Nous avions une petite apprehension pour les branchements.
Il faut regarder le film en francais sur internet de cruise america avant de partir pour se rassurer et sur place tout est facile
C'était la première fois que nous louions un camping-car. L'accueil a San Francisco n'a hélas pas été des plus aimables. L'équipement du camping-car était plus que rudimentaire et il manquait pas mal de choses à l'inventaire. Mais cela ne nous a pas empêchés de profiter de notre voyage.
J'ai eu un très bon contact avec Authentik et tout s'est bien passé avec Cruise America.
J'ai eu une frayeur juste avant de partir en lisant des avis sur l'état des RV, mais je suis tombé sur un modèle récent.
La prise en charge s'est très bien passée, et le retour encore plus simple. Ils ne sont pas regardants sur l'état. L'état des lieux a été très rapide.
Le RV est moins bien équipé que les autres loueurs (pas de TV, de tente, d'ordinateur de bord...) mais il reste confortable.
[...]
Rapide efficace et bien équipé
un service de qualité avec une grande disponibilité,on se sent en confiance
Prise en charge efficace avec du personnel très aimable pour nous expliquer simplement tout son fonctionnement. Le camping car correspondait en tout point à ce que nous attendions, il était en très bon état et nous n'avons eu aucun souci durant notre road trip. Retour rapide à Salt Lake dans une agence extrèment viellotte mais au personnel sympathique.
on a eu un RV correct mais bruyant à l'intérieur. micro onde (pas propre) et surtout avec des supports a moitié cassé ce qui faisait que ça brinquebalait la dedans en roulant mais bon, le véhicule a tenu le coup, c'est l'essentiel. il avait 80.000 miles au compteur donc pas récent. personnel pas top aimable et font plus dans efficacité que relationnel. A priori vaut mieux pas tomber en panne au vu de français croisés sur place à San Francisco... [...]
Super option pour visiter la région. Van très fonctionnel. Bon service sur place. Les locaux de SF sont loins de tout (Hayward !!).
Lors de la prise en main du véhicule, celle ci fut à mon gout trop rapide, pour prendre en compte les différents aspects de fonctionnement spécifique du véhicule. (10mn max)
Nous avons constaté après notre départ un dysfonctionnement de l'inverter (impact sur le réfrigérateur qui ne fonctionnait pas en roulant) qui n'a pas pu être solutionné en cours de voyage par la hot line qui était injoignable et qui a été résolu lors d'un stop à Las Vegas en passant par la concession APPOLLO.
Idem le constat du manque d'un tuyau de raccordement à l'eau.
Le check du fonctionnement complet et exhaustif du matériel n'a visiblement pas été fait correctement à San Francicsco.
Autre problème, nous avions réservé le kit personnel (drap, serviette, couverture) et APPOLLO n'a pu nous les fournir au départ. (rupture)
Pour une réservation faite 6 mois avant cela me semble inacceptable. Nous avons du en acheter dans la grande surface du coin. Le remboursement des frais a bien été effectué lors du Check Out.
Une impression mitigée donc, en tout cas pour ma part je ne reprendrai pas cette société de location.
[...]