La présentation par Cruise America est beaucoup trop rapide. Ne pas hésiter à leur demander de répéter les choses. Bien visionner le film avant.
Ils nous ont remis le RV avec les valves d’eaux usées ouvertes, ce qui est normal, mais ils n’ont même pas pris la peine de les fermer lors de l’explication... nous sommes donc partis avec les valves et bouchon ouverts...
Sinon très bon RV, quasiment neuf. Aucun problème à la restitution.
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Camping car conforme à nos attentes et aux descriptifs. Prise en main à Los Angeles, succursale un peu trop excentrée mais accueil très sympas. Aucun soucis technique et réponse du service d'assistance pour une question technique très réactive. Succursale de Las Vegas bien placée et accueil convivial.
Véhicule pratique à utiliser, simple à conduire.
Longue attente (3h) pour la prise en charge.
Check- out simple et efficace.
Emplacements des agences très excentres des centres villes (40’ de Los Angeles; 50’ de San Francisco). Loin, donc chers à relier.
Le camping car était conforme aux photos mais quelques couacs : certaines menuiseries à reprendre ou le fonctionnement du frigo.
Mais sinon tout était au top !!
Le RV30 est très bien pensé et équipé mais la vérification par les équipes de Cruise America entre 2 locations mériterait d’etre plus complète; porte de douche HS, évier qui fuit, tuyau de raccordement trop court,....
Service parfait d’Authentik USA et de notre conseillère avant, pendant et après notre voyage.
Superbe road trip dans le jucy
Service parfait.
Rien à redire.Virginie d’Authentik a répondu vite et bien, toujours, par téléphone ou mail, à nos questions , avant le voyage, et ce dès le premier contact pour nous renseigner sur la possibilité de louer un camping car chez eux.
Chez El Monte le service aussi à la hauteur, navette pour nous prendre à l’hotel, explications (par Sandra), équipement du camping car. Remboursement d’un taxi pour nous reconduire à l’hôtel au retour, en l’absence de navette.
On peut juste regretter, même si c’est annoncé, que nous sommes partis très tard (17h) le jour 1, on était les derniers et il y avait foule, de chez El Monte.
A recommander!!!
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Voir commentaires généraux ci-dessus
Bonjour,
Une première location en 2017 chez Cruise America bien passée, nous a conduit à réitérer chez eux par votre intermédiaire cette année.
Le véhicule était neuf en 2017, il avait 180 000 km cette fois ci avec tous les défauts qui vont avec :
Un volant tordu, des rideaux qui tombent, une alimentation d’eau qui fuit, une jauge de black qui ne fonctionnait pas.
Nous serions passés sur ces désagréments si on ne nous avait pas facturé un par choc tordu à la restitution (200 dollars après négociation). J’avoue que nous avons fait une mise en main rapide et peut être sommes nous passés à côté de ce défaut mais c’est l’événement qui a noircit le tableau et ne nous incitera pas à renouveler l’experience à moins que vous soyez en mesure de nous annoncer une bonne nouvelle...
Bien cordialement,
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Nous avions pris le plus gros pour 4 et nous avons fait le bon choix. Assez de place pour que chacun ait son intimité et les toutes les routes s’y prêtent bien... y a juste un ou deux heures pour bien le prendre en main.
Le camping-car correspondait bien à la description. Moyennement entretenu pour un véhicule de 40 000km. Surtout la climatisation est très bruyante.
Le service par contre est déplorable. La navette "El Monte", pour nous rendre au lieu de prise en charge du camping-car, n'a pas voulu nous prendre car sur la feuille du conducteur il n'y avait pas d'horaire, alors que j'avais fait la démarche la vielle comme indiqué dans leur document. Il a fallu insister lourdement avec une autre famille pour qu'un autre véhicule nous prenne en charge.
Au retour El monte a voulu nous facturer des éraflures sur le toit véhicule alors qu'il nous avait pas autorisé à regarder lors de la prise en charge. De même pour l'essence, heureusement que nous avions la facture de la dernière station essence pour leur prouver que nous avions fait le plein.
2 heures de négociation pour s'en sortir sans frais, je ne renouvèlerais pas.
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pas très sympa,cc vieillissant,micro ondes ne tenait pas,les tiroirs cassés et dés qu'on roule ils s'ouvrent,planche de wc ne tenait pas non plus,évier cuisine qui coulait,..heureusement mari bricoleur;) Au retour,la personne était mieux.
La réservation prise en main et utilisation ce sont très bien déroulés.
Avec l'option prise en charge, il est important de noter que le retour même au centre ville de SAN FRANCISCO ou nous avons terminé notre séjour était inclus.
Pas de surprises et une présence de Charlotte lors de nos questions.
Point à améliorer, l'accueil chez AMERICAN CRUISE ou le sourire était une option non incluse!!!
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Nous avions 2 sacs de voyage pour 3 pour près de 3 semaines. Résultat entre nos bagages et les kits literie énormes fourni par jucy, nous avons joué à tetris tous les matins et les soirs. Il convient d'être organisés.
Briefing de départ moyen et vite fait.
Le GPS fourni ne marchait pas, on a du revenir et ils ont du s'y reprendre a 2 fois avant d'en trouver un qui marche.
Le manuel fourni est trop sommaire.
Attention, prévoir des lampes perso car la lumière du van ne fonctionne que 5 minutes et n'est pas vraiment pratique à allumer et éteindre (dans notre modèle en tous les cas).
La cuisine est bien pensée. Nous avons pu cuisiner des plats simples. Prévoir des recharges de gaz d'avance, elles se vident très vite.
Le Penthouse est confortable, le matelas est de qualité.
Bon véhicule pour rouler, passe partout. Consommation paraissant raisonnable
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Nous avons dû attendre près de 4 heures lors de la prise de possession, même si nous avions pris rendez-vous à midi. Pendant l'attente, aucune information nous était donnée sur le pourquoi de l'attente ni l'évolution de l'attente. Le VR était neuf et très bien équipé, mais le miroir droit était brisé ce qui rendait la conduite difficile. Au début du voyage, nous avons eu un petit problème avec le four et nous avons écrit un courriel à Apollo, mais nous n'avons jamais reçu de réponse. Enfin, la veille de la remise nous avons appris que l'adresse de retour avait changé... [...]
Personnel peu sympathique, il incite fortement à prendre des assurances supplémentaires. Ne prennent pas le temps de bien expliquer, nous disent clairement qu il y a du monde après nous. La génératrice et tombée en panne 2h après le départ . Ce qui nous a valu de revoir certaines choses
Magnifique voyage, véhicule parfait, réception chaleureuse. Quelques inquiétudes de départ ont été vite balayées.
Véhicule très bien pensé et confortable. Dommage qu aux USA il est pratiquement impossible de se garer sans payer ! Amis français oubliez l'idée qu il sera possible de trouver un petit coin sympa, chemin etc sans avoir à payer (du moins pour la californie)
Prise en charge rapide du véhicule. Facilité de conduite et de prise en mains grâce à la vidéo explicative montrée avant le départ (disponible en plusieurs langues).
Seul bémol nous concernant, nous avions pris le kit cuisine mais la réalité ne correspondait pas au descriptif (seulement 3 assiettes, 2 fourchettes,2 petites cuillères, bouilloire non éléctrique, etc ...) nous n'étions que 2 donc on a fait avec mais si on veut cuisiner un peu on se retrouve vite à court d'ustensiles.
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Notre C25 a été parfait pour nos semaines dans les parcs de l'ouest. Moteur silencieux pour la cylindrée, confort de la cellule. Si vous ne voulez pas utiliser le générateur intégré pour produire de l'électricité ( option payante), pensez à prendre un convertisseur 12v/220v sur allume-cigare que vous connectez sur les prises du tableau de bord. La batterie moteur a assez de volt pour charger des PC et autres pendant plusieurs heures, même moteur éteint. Assistance Cruise America au top : pneu crevé réparé en 2h sans frais sur le lieu de l'incident. [...]