Notre water heater ne fonctionnait pas et le chauffage fonctionnait mal.
L'assistance n'a pas ete tres efficace. Apres avoir verifie ce que nous avions deja verifier, leur message a ete de trouver un RV repair. Ils nous ont donne qq numeros mais certains n'etaient pas disponibles et d'autres n'ont jamais rappele.
Conseil : tout verifier avant de quitter le loueur avec le RV!
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Globalement, nous sommes satisfaits de notre expérience en camping car mais nous restons décus tout de même car notre chauffe eau n'a jamais fonctionné et nous doucher (ainsi que notre enfant) à l'eau froide n'a pas été agréable. Pour le prix payé, nous attendions un service sans accros.
Pour notre premier roadtrip en camping-car, nous avons tout simplement adoré. 45 jours dans un C19 (2 adultes et un enfant de 6ans) c'était parfait. L'équipe de Cruise America a été très sympa du début à la fin. Nous recommandons sans hésitation.
Tout s est bien passé avec Cruise america.
Le camping car était très fonctionnel et la literie confortable.
Il ne manquait que le tir bouchon pour que tout soit parfait.
Les draps sont un peu ternis et jaunis mais propres.
Le camping car doit être vidangé avant la remise sous peine de payer une pénalité.
Il peut être utile de pré réserver les places de campings toujours très fonctionnels aux États-Unis.
En cas d arrivée tardive le numéro de l emplacement est noté au niveau de l accueil.
Cela rend le voyage facile.
Attention prévoir un bon budget nourriture qui est chère si on mange équilibré.
Pour death valley certains endroits ne sont pas accessibles en camping car. Ce n est pas très grave car il y a déjà beaucoup de choses à faire et à voire... Notre plus belle aventure.
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Tout s’est très bien passé de la prise en main du véhicule à la remise...
Très propre, véhicule fonctionnel et prix très abordable
Nous avons pu accéder à tout les campings
Rien a dire
Très bon voyage
Nous sommes ravis de notre location, la récupération comme le retour du véhicule s est très bien passé, pas d attente. Aucun correspondant français ça c est dommage surtout au début . Le kit cuisine est trop minimaliste ça mériterait au moins une poêle et une pelle pour ramasser la saleté.
Superbe voyage. Première fois en camping car et je suis conquise. C’est hyper pratique avec les enfants ! On avait prévu 3 semaines dans l’Ouest américain, on a fait 4400km, visité 6 parcs nationaux puis profité des plages du Pacifique. J’ai tout réservé moi même mais en m’inspirant des tours proposés par Authentik. Aucun problème avec le camping car et la compagnie de location (prise en charge rapide et claire, remise du camping car rapide et sans soucis) [...]
Nous avons été très satisfaits des relations avec Authentik. Conseils de qualité. Personnels très courtois et cordiaux
Bon service avec Authentik et notre conseillère à Montréal qui nous a bien informé sur le processus et des choix à faire.
Très bon service d Authentika et de Cruise America- les tarifs sont compétitifs mais les campings peuvent être un peu anciens ( 4 ans et 200MKm pour nous ) - ils restent très fonctionnels et plaisant mais de petits désagréments sont possibles
Rien de méchant dans notre cas et au global une très bonne première expérience en camping car !
Une très chouette expérience mais pas facile tous les jours... Notre petite était justement peut-être un peu petite pour ce genre de voyage (2500 miles en 3 semaines...)
Sinon, l option camping car est très onéreuse car la location est très chère mais il faut compter le prix de l essence qui a pris l ascenseur depuis qques années et le prix des places de camping qui sont parfois juste abusés...
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La location s'est très bien déroulée avec Cruise America. Je n'ai pas eu besoin de faire appel à Authentik USA. Tout était clair, le camping car était en bon état.
Cruise America nous a juste facturé un supplément en trop, problème qui va se résoudre très prochainement j'espère.
Je renouvellerai l'expérience avec Authentik USA.
Le voyage parfait !
Un grand MERCI à Authentik et Charlotte pour leur suivi et leur sérieux.
(Nous avons d'ailleurs déjà recommandé l'agence par trois fois depuis notre retour..)
Seule petite (mais alors toute toute petite) remarque à Cruise America : l'accueil restant aléatoire à l'agence de Newark et le véhicule vieillissant même s'il n'a montré aucune défaillance. Ceci étant, cela n'a pas affecté le moins du monde notre voyage...
Nus avons réalisé plus de 3500 miles sur 21 jours sur site avec la boucle classique SF -> SF et ce fut UN PUR REGAL..
Des paysages authentiques, des gens extrêmement gentils, un parcours sans embûche... Inoubliable.
Merci encore Authentik
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Véhicule qui mériterai un meilleur suivit entretien pour éviter des pb en cours de route mais globalement le service client fait son job
Le camping-car (25 pieds) était bien pour 4.
Reste à progresser sur l'accueil.
Prendre rendez-vous la veille, même si le jour J un retard de Cruise América est à prévoir. Bien vérifier le contenu des kits, il y a souvent des manquants. Penser à visionner la vidéo de démo en amont, très utile pour prendre en main rapidement le véhicule qui est simple d'utilisation.
Je n'ai pas utilisé les services de la conseillère, donc difficile de la noter.
Notre camping-car n'était pas un modèle récent. Le management d'El Monte a été très réactif pour solutionner nos problèmes. Cela fut très appréciable
Très bien et sympa les décos sur leurs campings cars...
RV très spacieux, beaucoup de rangements, d'éclairage. Frigo et congélateur de belles dimensions. Grande autonomie d'eau et d'électricité (générateur illimité très utile pour la clim en plein été). Moustiquaire sur toutes les fenêtres et porte principale. Idéal pour notre mode de voyage (les enfants se sentaient dans leur maison, pas besoin de faire et défaire les valises, possibilités de s'arrêter manger n'importe où)
Les bémols: camping-car fourni très sale, vieillissant (tissu usé, sali), un seul jeu de clés, un seul jeu de draps (option) pour 3 semaines, camping car pour 7 personnes mais vaisselle (option) pour 6 et table intérieure pour 4, siège d'extérieur en supplément, check-in et return en masse, pas d'accueil chaleureux, Fuite massive au niveau de l'arrivée d'eau non-signalée lors de la prise du camping-car
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Il faut prendre rdv pour la prise en charge, rdv 14h30. On attend plus d'1h sur place on sait pas pourquoi faut prendre rdv alors... etat du camping car vite fait, des impacts pas precisés que nous avons demande a ajouter avant de partir, on a bien vu que ca soulait la fille de se lever de sa chaise pour modifier le bon de prise en charge. Tour de fonctionnement du Rv vraiment express, c'etait notre 1ere fois alors vraiment succinct. Ca fait usine personnel.pas agreable du tout. De plus camping car plutot vieillot. [...]