C'est la 2ème fois que je loue un RV, et ma 2eme expérience à été un cauchemar. 3h pour le check-in et 4h pour le check-off du RV, nous avons attendu dans une salle d'attente de 9 m2 avec 8 autres personnes sans climatisation et sans eau. Le loueur se permet de reprendre les pastilles bleu des toilettes chimiques acheter par les précédents utilisateurs et exige qu'on lui restitue le RV avec les réservoirs d'eau noir vide alors qu'il est très difficile de trouver les pastilles en question. Le loueur Apollo n'a aucune moralité et pas le sens du service client. Je déconseille fortement Apollo. [...]
- Globalement bon service, un peu lent et compliquée la réception à San Francisco
- Camping-car super, mais malheureusement quelques dégâts du/des utilisateurs précédents étaient encore présents (banc cassé)
- Le loueur précédent n'avait aussi pas fait correctement le plein d'essence et de propane, mais nous avons bien sûr pu rendre le véhicule avec les mêmes valeurs
- La remise à Los Angeles s'est fait très vite et sans accrocs ! Nous avons très apprecié le shuttle jusqu'à l'aéroport (avec les sièges pour bébé compris !)
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Tout s’est très bien passé de la prise en main du véhicule à la remise...
Très propre, véhicule fonctionnel et prix très abordable
Nous avons pu accéder à tout les campings
Rien a dire
Très bon voyage
Nous sommes ravis de notre location, la récupération comme le retour du véhicule s est très bien passé, pas d attente. Aucun correspondant français ça c est dommage surtout au début . Le kit cuisine est trop minimaliste ça mériterait au moins une poêle et une pelle pour ramasser la saleté.
Superbe voyage. Première fois en camping car et je suis conquise. C’est hyper pratique avec les enfants ! On avait prévu 3 semaines dans l’Ouest américain, on a fait 4400km, visité 6 parcs nationaux puis profité des plages du Pacifique. J’ai tout réservé moi même mais en m’inspirant des tours proposés par Authentik. Aucun problème avec le camping car et la compagnie de location (prise en charge rapide et claire, remise du camping car rapide et sans soucis) [...]
Nous avons été très satisfaits des relations avec Authentik. Conseils de qualité. Personnels très courtois et cordiaux
Malheureusement à notre arrivée à l'agence de Los Angeles, notre réservation avait été égarée. Nous sommes arrivés à la première heure pour le pick up et avons attendu jusqu'à 17h pour pouvoir partir (malgré que le check in en ligne avait été réalisé). Nous avons dû payer un supplément de 400$ pour le drop off à Seattle qui était compris dans la réservation (nous avons été remboursé rapidement).
Le véhicule : le canapé n'était pas convertible, l'allume-cigare ne fonctionnait pas (pas très pratique pour le GPS).
Nous sommes tombés en panne à 60 miles de Sacramento et là.... nous avons attendu plus de 30h pour avoir un nouveau véhicule !! Nous avons passé la nuit dans le véhicule en panne à la station service en attendant le dépanneur. Une fois remorqués au garage, la communication avec l'assistance a été compliquée, nous avions affaire à quelqu'un de différent à chaque fois qui n'avait aucune info ou trace de nos appels.
Sur le nouveau véhicule, l'allume-cigare ne fonctionnait toujours pas et la pompe à eau à lâcher au bout de 2 jours...
En bref : nous ne repartiront pas avec Cruise America.
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Bon service avec Authentik et notre conseillère à Montréal qui nous a bien informé sur le processus et des choix à faire.
Très bon service d Authentika et de Cruise America- les tarifs sont compétitifs mais les campings peuvent être un peu anciens ( 4 ans et 200MKm pour nous ) - ils restent très fonctionnels et plaisant mais de petits désagréments sont possibles
Rien de méchant dans notre cas et au global une très bonne première expérience en camping car !
Une très chouette expérience mais pas facile tous les jours... Notre petite était justement peut-être un peu petite pour ce genre de voyage (2500 miles en 3 semaines...)
Sinon, l option camping car est très onéreuse car la location est très chère mais il faut compter le prix de l essence qui a pris l ascenseur depuis qques années et le prix des places de camping qui sont parfois juste abusés...
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Les modèles de Rv européens n'ont rien à envier à un C25 au contraire.
Le chauffage pour commencer: une seule ventilation pour l'ensemble de l'habitacle et située sous le frigo.
Salle de bain: WC en hauteur non intégré à la douche (perte de place énorme),..
Pas de seau ni de torchon pour nettoyer, pas étonnant dès lors que le mobilhome soit loué sale: voir photo de la hotte :-(
Kit cuisine incomplet ou en mauvais état: rien pour faire le café, ouvre boîte abîmé,... Chaises louées 10 euros chacune : commencer par faire le nettoyage si vous ne voulez pas tâcher vos vêtements,...
Bref équipement très basique et qui nécessite d'être revu.
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Une expérience incroyable! Véhicule neuf, superbe service de Authentik lors de la réservation et par le grossiste. Je conseille à tout le monde d’utiliser les services d’Authentik et d’Apollo. Merci encore pour tout.
Un petit commentaire constructif, lors de la prise de possession du véhicule à San Francisco, je m’aurais attendu à ce que le conseiller nous explique en détail le fonctionnement de tous les équipements (vidange des eaux grises, remplissage de l’eau propre, branchement électrique, etc.). La plus part des gens qui loue ce type de véhicule n’ont aucune expérience. Mis à part ce point, le tout était parfait!
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Loin du métro à pied.
soucis d ouverture du coffre la 3 eme semaine, nous aurions aimé être dépanné par mail par soucis de langue et de téléphone (pas de forfait adapté), mais nous n avons pas pu.
La voiture fait de drôles de bruits à certains moments mais à tenue les 3 semaines.
Quelque souci de chauffage pour la nuit...
Le micro-ondes a arrêté de fonctionner au milieu du voyage... très difficile de s'en passer lorsque l'on veut éviter de passer du temps en cuisine.
Il n'y a pas de prise de rdv pour récupérer le RV. Ils sont "disponibles" à partir de 12h. 1er arrivé "1er" servi. Nous sommes arrivés avec enfants à 11h50, nous étions 9ème sur la liste d'attente et nous les soupçonnons de nous avoir oublié. Nous avons été pris en charge vers 14h30 et avons quitté les lieux vers 15h30-16h. Nous devions ensuite faire des courses et 4h de route (un RV c'est plus lent qu'une voiture!). Dans la précipitation, nous n'avons pas vérifié le matériel en détail ( manque de vaisselle et vaisselle sale, erreur table pliante tissu au lieu d'1 chaise pliante et une autre en mauvaise état ). Nous avons pris peu de temps pour prendre en main le RV. L'agent qui nous a fait le tour du RV avait coupé le gaz par sécurité pour les enfants sauf que le frigo n'a de ce fait pas marché de toute la route ni la nuit. Bref, prevoyez beaucoup de temps pour le check-in! Nous avons fait un passage éclair à l'agence de Las Vegas pour le matériel manquant ou défectueux. Pour info, nous avons eu un éclat dans le pare brise à cause d'un cailloux. Cela nous a coûté 160$. Si on avait pris l'assurance spécifique avec Authentik, elle nous aurait coûtait 154$ (7$x22 jours). On n'est pas trop perdant mais si vous partez moins longtemps à voir! La conduite du RV n'a pas été de tout repos (vent contre sens, poids. environ 24 litres/100km) et plusieurs moment de stress sur des routes en mauvais état ou dans les virages avec la vaisselle (1 verre brisé ????). On a bougé la vaisselle et mis des serviettes pour la caler, on a aussi bougé le grille pain de place. Le siège arrière n'était pas très confortable pour les enfants, le coussin d'assise glissait. On a pu se débrouiller sans générateur (frais en sus, bruyant et polluant) en alternant camping avec et sans électricité. On retiendra surtout que ce RV nous a accompagné dans notre magnifique circuit des parcs (7), nous avons pu loger confortablement dans les camping des parcs où les cerfs étaient de visite et le ciel magnifiquement étoilé. Bonne route! [...]
le véhicule prévu était défectueux et a été remplacé par un véhicule en plus mauvais état. Un personnel absent pour nous aider et un départ précipité car l'entreprise fermait en fin de journée. Aucune préparation, aucune fourniture de nettoyage et pas d'explication pour le fonctionnement. Départ à la nuit pour notre première étape avec 2 heures de retard. Après réclamation au retour une petite indemnité a été versée. Cela a occasionné un soucis journalier quant à un éventuel problème pendant le voyage. Manque de professionnalisme de la part du loueur. [...]
+ La qualité du véhicule, sa conduite, la rapidité du service à la prise et au retour du camping-car
- Fermé les dimanches, même le callcenter, et donc pas possible de les joindre en cas de questions/problèmes. Pas d'état des lieux intérieur. On ne nous a pas proposé de se servir sur la table des produits recyclés (nous avons compris qu'il était possible de se servir uniquement lors du retour du véhicule),
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Nous avons été surpris du manque de propreté et de la vétusté du camping qui nous a été remis pour notre road trip de 13 jours et 12 nuits. Les sols étaient sales. Au moment de la prise de ce dernier, la salle de bain n'avait pas été nettoyée, ni l'évier de la cuisine. Le frigo ne fonctionnait pas bien. La fenêtre, au-dessus de la couchette se trouvant au-dessus du conducteur et passager, ne fermait pas bien et s'ouvrait lorsqu'il y avait beaucoup de vent ! Nous avions bien vu qu'il ne fallait pas que cette dernière soit ouverte en conduisant mais il m'a fallu la refermer durant un trajet de 8h au moins une vingtaine de fois ce qui fut assez pénible. Si nous devions relouer un camping car à l'avenir, j'exigerais un camping car récent et clean du sol au plafond. Authentik USA devrait rassurer que les prestataires avec lesquels ils travaillent répondent aux exigences de ses clients car Cruise America n'apporte pas l'importance qu'il faudrait au nettoyage et à l'entretien de ses campings car de notre point de vue. [...]
Nous sommes extrêmement satisfait du service reçu.
Nous avons eu un très agréable séjour avec un VR bien équipé, très confortable.
La location s'est très bien déroulée avec Cruise America. Je n'ai pas eu besoin de faire appel à Authentik USA. Tout était clair, le camping car était en bon état.
Cruise America nous a juste facturé un supplément en trop, problème qui va se résoudre très prochainement j'espère.
Je renouvellerai l'expérience avec Authentik USA.
le camping car C30 correspondait a mon attente sauf:
-un délai de prise en compte non respecté ,rdv prévu à 14H30 pour une mise à disposition
à 17H00 soit 2H30 d'attente et de plus des réceptionnistes inefficaces qui ont remplacé le véhicule initialement identifié par un autre en urgence.
-un camping car dans un état de saleté intérieur inacceptable .
donc vraiment dommage
je souhaiterais être dédommagé pour ce préjudice qui a impacté le programme de mon voyage
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